Für unsere Fernwartung nutzen wir das Programm PCVisit.
Nachfolgend finden Sie die kurze Anleitung, je nachdem welche Variante wir verwenden.
Variante 1 Eingabe der Fernwartungs ID telefonisch
- Falls Sie das PCVisit Kundenmodul bereits installiert haben, starten Sie dieses bitte zum vereinbarten Termin.
- Falls das Programm noch nicht installiert ist, laden Sie es bitte vorab über folgende Seite herunter:
Fernwartung - Installieren beziehungsweise starten Sie anschließend das Programm.
- Wir rufen Sie zum vereinbarten Termin an und nennen Ihnen eine Fernwartungs ID.
- Diese geben Sie bitte in das entsprechende Feld ein und klicken auf Starten.
- Bestätigen Sie danach die Sicherheitsabfrage.
Anschließend können wir Sie direkt unterstützen.
Variante 2 Download Link per E Mail automatischer Start
- Sie erhalten von uns einen persönlichen Link per E Mail.
- Bitte klicken Sie auf den Link und laden Sie die Datei herunter.
- Öffnen Sie die Datei und bestätigen Sie gegebenenfalls die Sicherheitsabfrage mit Ausführen.
- Die Verbindung wird anschließend automatisch aufgebaut.
Die Fernwartung erfolgt ausschließlich mit Ihrer Zustimmung und kann jederzeit von Ihnen beendet werden.